fbpx

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

We are here to help you understand our services

ما الذي يميّز Yalla Junk It عن غيره من المواقع الأخرى؟

أنت محق، هناك الكثير من المواقع المشابهة ولكن ما يميزنا هو:

1) نحن نعطيك 20% من قيمة البيع، أما المواقع الأخرى فتجمع الأغراض ولا تعطيك أي شيء في مقابل ذلك.

2) لا نبيع الأغراض كما هي وإنما نعيد تدويرها للأفضل، انخفاض التكلفة لا يعني أبدًا التخلص من الكراكيب بدون أي عائد.

3) ندعم المؤسسات الخيرية الشريكة لنا في المبادرات مثل مبادرة أجهزة الكمبيوتر في أفريقيا، المكيفات في دور الأيتام، ...إلخ.

4) إعادة التدوير للأفضل والمساهمة في مساعدة شركات النفايات المحلية.

ببساطة نحن هنا من أجل قضية أكبر.

ما هي كيفية الحجز من المنزل أو المكتب أو المخزن؟

Just call us during our working hours (9 am-7 pm) or drop us a message on via webform or chat and we will revert to you during working hours.

في حالة التواصل عبر الواتسآب يرجى إرسال الوقت والتاريخ المناسب لجمع الأغراض والعنوان وقائمة بالأشياء التي تود التخلص منها. إرفاق صور الأغراض سيجعل المهمة أسهل. رقمنا 042049221

04 2049221

ما هي المدة اللازمة لجمع الأغراض؟

يتم العمل غالبًا بأولوية الحجز. ندرك تمامًا أنك قد تكون مستعجلًا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. عليك فقط الاتصال بنا وسيساعدك أحد وكلاء خدمة نشر السعادة.

كم يجب علي الدفع مقابل الخدمة؟ هل هناك أي مصاريف؟

لا شيء. الخدمة مجانية تمامًا

على العكس نحن من يدفع 20% من قيمة البيع

ماذا تفعلون بالأغراض التي تجمعونها؟

أنشأنا خدمة Yalla Junk It لتقليل الأثر البيئي. باستخدامكم هذه الخدمة تساعدونا على تقليل النفايات التي ترمى في المكبات سنويًا، وتوفير حياة ملائمة للجميع.

هذا ما نفعله بالأغراض المجمعة:

نعيد تدويرها للأفضل بحيث يمكن استخدامها مرة ثانية بسعر معقول

نشاركها مع المؤسسات الخيرية

نعيد باقي الأغراض إلى شركات إدارة النفايات المحلية لإعادة تدويرها

Clothes that we collect we let people in need collect FREE from our showroom in Ajman

هل تفكون الأشياء إذا لزم الأمر؟

نعم، نفعل ذلك غالبًا. إذا فعلت ذلك سيكون عظيمًا ويوفر الكثير من الوقت، وإلا سيتولى خبرائنا مهمة التفكيك.

هل عليّ ترتيب أي أوراق قبل جمع الأغراض؟

إذا استلزم الأمر أي تصريح خاص للوصول إليك، عليك ترتيب ذلك وإرساله على البريد الالكتروني أو الوتسآب، على سبيل المثال بعض الأماكن لا يمكن دخول الشاحنات إلا بإذن مسبق.

يرجى إرسال أي معلومات إذا كان المكان يستلزم أي إذونات لتسهيل سير العمل وجمع الأغراض.

هل علي جمع الأغراض في صناديق أم تأتون بصناديقكم الخاصة؟

Our staff will have all the right tools but we DO NOT carry boxes. We would appreciate it if our customers can pack items nicely in boxes as this will save them from getting damaged and help us upcycle them better.

هل عليّ التواجد في المنزل طوال اليوم؟

ليس ضروريًا. عليك فقط أن تخبرنا أي وقت تفضل، صباحًا أم ظهرًا، ونحن نرتب حسب ما يفضله العملاء. إذا كان هناك أي تغيير وافينا بالتفاصيل في أقرب وقت حتى يتسنى لنا ترتيب المواعيد.

كيف يمكنكم المساعدة إذا كان عليّ إخلاء المنزل كاملًا في نفس اليوم؟

نفهم جيدًا أنه قد لا يتبقى لديك غير القليل من الوقت لإخلاء المنزل، وهذا ليس أمرًا سهلًا على الإطلاق. يرجى إعلامنا عند الحجز أنك تريد إخلاء المنزل، وسيتولى عملائنا هذا الأمر. ربما تعطي الموظفين إكرامية لكنهم سيتولون الأمر بدونها أيضًا.

كيف يمكنني مساعدتكم في تلك المبادرة؟
  1. فكك كل ما تستطيع فكه، مع أخذ صور واضحة قبل الفك. هذا سيساعدنا في تركيبه وإصلاحه وإعادة تدويره للأفضل في الورشة.
  2. صنف الأغراض وضعها في صناديق قوية حتى لا تتلف أثناء النقل.
  3. ساعد الآخرين في مجتمعك للمشاركة في المبادرة، أخبر جيرانك فقط إذا كانوا يريدون التخلص من أي أغراض، يمكننا حينها جمع الأغراض منكم معًا.
  4. عليك تنظيف الملابس المستعملة وطيها لمساعدتنا على تقديمها للمحتاجين.
هل هناك أي تعليمات عليّ اتباعها لتجنب أي إزعاج؟

يختلف الأمر من مكان لآخر، هناك بعض التعليمات التي يرجى اتباعها:

  1. 1) غالبًا ما تمثل السلالم معوقًا لنقل الأغراض الضخمة. هناك خياران، إما أن تنقلها بنفسك إلى الطابق الأرضي، أو تدفع لموظفينا مقابلًا للنقل. تكون تكلفة نقل قطعة أثاث ضخمة من الطابق العاشر حوالي 100 درهم.
  2. 2) إذا كنت تعيش في مجتمع مغلق أو هناك أفراد أمن، يرجى حينها توفير جميع الأذونات للسماح للفريق بالدخول لنقل الأغراض. إذا كان هناك بعض القيود على سبيل المثال: مواعيد محددة ..إلخ، يرجى توضيخ ذلك أثناء الحجز.
كيف أشارك في المبادرة؟ كيف أنضم للفريق؟

هناك الكثير من ممثلينا في المجتمع يؤمنون بقضيتنا ويدعموننا للتقدم والاهتمام بالبيئة. فقط اتصل بنا على XXXX وأسعدنا بانضمامك. تابعنا أيضًا على وسائل التواصل وشارك منشوراتنا وخدماتنا بين أصدقاءك وعائلتك.

ما الأغراض التي تجمعوها؟

إجابة بسيطة، أي شيء لا تستطيع بيعه وتريد التخلص منه:

لا نأخذ:

1) بقايا الأشياء
2) الأدوية
3) الأطعمة
4) الأغراض غير القانونية
5) المنتجات المزيفة
6) أدوات التجميل

الأغراض الشائعة التي نأخذها:

1) الأثاث
2) أدوات المطبخ
3) الملابس
4) الألعاب
5) الالكترونيات
6) الخزفيات
7) المفارش

معظم الأدوات المنزلية

كيف أحصل على 20% من قيمة البيع؟

Once goods are sorted and our white glove team Upcycled It then we will list them on our online shopping store www.thinkypcycle.ae.

You can check on our online store if your product has been sold or not, if it has a label SOLD OUT then just drop us an email on finance@thinkupcycle.ae and they will be able to assist you.

You have various options: You can either collect cash from our showroom, get exchange vouchers of our showroom Think Upcycle, request us to donate your cash to registered charity or wire it via PayPal ( fees apply). Just drop us a line on finance@thinkupcycle.ae and they will guide you through the process.

We serve 100’s of selling partners so it difficult to inform everyone about their earnings, we request you to check with us by emailing our finance team.

Typically it can take up to 4weeks once goods are sold before our system prepares a final earning statement. This is to make sure any refunds, exchanges are been taken care of as we do offer exchange and return policy to our end customers.

HOW DOES YOUR EXCHANGE DISCOUNT VOUCHER WORKS ?

It’s simple, if you are thinking of replacing things at home or office then why not check out our online shopping store or our showroom www.thinkupcycle.ae. If you like something then you can simply send us the pics of your item on WhatsApp +971585927522 we will send you an evaluation and if accepted then we will offer you Think Upcycle exchange discount voucher of up to 15% that you can then use at our showroom against any purchase.

لماذا تدفعون فقط 20% من قيمة البيع؟

نحن الوحيدون . الذين ندفع من أجل جمع الكراكيب

قد تبدوا 80% كثيرة، لكن هناك الكثير من التكاليف لا بد من تغطيتها في جمع الأغراض

  1. 1) إعادة تدويرها للأفضل
  2. 2) تخزينها في المعارض _عليك أن تتخيل كم يكلفنا ذلك
  3. 3) عملية البيع والتسويق
  4. 4) توظيف فريق للمبيعات
  5. 5) عملية البيع كاملة

يمكننا القول أننا نحتفظ بالقليل من الربح حتى نستمر وننشر السعادة بشكل أكبر.

هل تتبرعون بالملابس بالفعل؟

أجل إذا أعطيتنا ملابس للتبرع، نضعها في المعارض، نحن فقط نساعدك على مواصلة الكرم بإيصالها للمحتاج.

نعتقد أننا الوحيدون الذين نقدم ذلك مجانًا. لقد تعلمنا العطاء من أهل الإمارات.

هل سأحصل على المال مقابل أي غرض تأخذونه؟

No, not everything we collect can be Upcycled and we do not give 20% for small items and appliances. Our booking form has all the categories that are excluded from 20% and our customer care team will explain you when you call to book.

ما علاقتكم بشركة Think Upcycle؟

نحن خدمة لحجز تجميع الأغراض لصالح شركة Think Upcycle، شركة مسجلة في دولة الإمارات.

ما المدة اللازمة لعرض الأغراض؟

من 4 إلى 6 أسابيع، سنراسلك بمجرد عرضها.

I DO NOT SEE MY ITEMS LISTED ON YOUR ONLINE SHOPPING STORE?

For any query just call our customer care line. Typically items can take up to 8 weeks, in order for you to find your items you can simply type your name in the search bar and your items will appear. If not, then they must be in the process of getting listed.

DO YOU TAKE THINGS DOWN FROM THE STAIRS?

No, due to health and safety of our staff we do not take things down from the stairs. You may want to discuss this privately with the staff but thats between you and them.

I DID NOT RECEIVE EXACT 20% AS YOU PROMISED, WHY?

From time to time and as market changes we enhance our offering by adding our service charges in the price to make it easy for the customer e.g. Delivery, Installation etc. When we calculate your 20% we exclude such charges and then give you 20% on the base price.

CAN YOU TRANSFER MY EARNING TO MY BANK ACCOUNT?

Yes, we can. Just call our customer care line and they will be able to guide you through the process.

WHAT IF MY ITEMS GET DAMAGED DURING TRANSIT?

Our staff try their level best to transport goods securely and we provide them ample wrapping material however, sometimes things are out of our control and things do get damage. This will be assessed when goods arrive at our sorting facility and we decide if this can be repaired or has to go to recycle. If for whatever reasons we have to send it to recycle then we mark your items at Zero Value and run it through our system. You will see those items on your account statement as 0.00 value.

CAN I CHANGE MY MIND AND COME AND COLLECT MY GOODS?

No, its not possible. There are various reasons for that.

  1. We provided the entire service free of charge and transfer of ownership gets shifted to us when we collect your items
  2. Once we receive your items there are a lot of process and workflows it has to go through as we are completely digital organisation. It become difficult to remove the item from the system

We suggest you evaluate you items carefully before giving.

WHY ALL OF MY ITEMS DO NOT QUALIFY FOR 20% OFFER

Our customer care team will explain and answer all your questions at the time of booking. We received 100’s of items every week. Large furniture items that does not require much to repair can qualify right away but small items are difficult to qualify as they are administratively not efficient to feed in our digital system. Also, all appliances goes outside 20% as we offer 7 day cash back to our customer since none of the preowned appliances comes with any warranty.

WHY MY ITEMS ARE NOT SELLING?

Its a very good question. Its very difficult to dictate when customer comes to our showroom or online store. Customer decide what they like. We do advise that you submit good attractive and multiple pictures of your items. Picture worth 1000 words and that true. It does help in selling.

اقرأ سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

 

 

arArabic
en_GBEnglish arArabic